कस्टमर सपोर्ट

यदि आपको Tradeasia के माध्यम से खरीदे गए उत्पाद को वापस करने की आवश्यकता है, तो कृपया contact@chemtradeasia.com या (+62) 877-6100-1633 पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

सभी रिटर्न अनुरोधों की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाती है, और रिटर्न आगे बढ़ने से पहले औपचारिक अनुमोदन आवश्यक होता है। यदि रिटर्न संभव नहीं है, तो हमारी टीम आपकी विशिष्ट स्थिति के आधार पर वैकल्पिक समाधान खोजने के लिए आपके साथ काम करेगी.

हां, ग्राहक द्वारा शुरू किए गए रिटर्न पर रीस्टॉकिंग शुल्क लग सकता है, जो केस-दर-मामला आधार पर निर्धारित किया जाता है। एक बार जब आपका रिटर्न मंजूर हो जाता है, तो सपोर्ट स्पेशलिस्ट आपको प्रोसेसिंग से पहले लागू रीस्टॉकिंग शुल्क के बारे में सूचित करेगा

सटीकता सुनिश्चित करने के लिए डिलीवरी के समय बिल ऑफ लैडिंग (BL) के खिलाफ प्राप्त सामग्रियों की हमेशा जांच करें। यदि उत्पाद आपके ऑर्डर से मेल नहीं खाता है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें। यदि बाद में समस्या का पता चलता है, तो सुनिश्चित करें कि गलत सामग्री को अलग रखा गया है या क्वारंटाइन किया गया है, और जितनी जल्दी हो सके हमारी बिक्री टीम को सूचित करें। बीएल, पैकिंग सूची, और उत्पाद लेबल की तस्वीरें जैसे दस्तावेज़ प्रदान करने से हमें समस्या को और अधिक कुशलता से हल करने में मदद मिलेगी। आप हमारी ग्राहक सेवा टीम से contact@chemtradeasia.com या (+62) 877-6100-1633 पर भी संपर्क

यदि आपका ऑर्डर स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त स्थिति में आता है, तो डिलीवरी को अस्वीकार करना सबसे अच्छा है। यदि ट्रेडएशिया फ्रेट के माध्यम से शिपमेंट की व्यवस्था की गई थी, तो हमें (+62) 815-1966-4683 पर कॉल करें और हम प्रभावित वस्तुओं के प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे या क्रेडिट जारी करेंगे। यदि आपका शिपमेंट आपके चुने हुए वाहक (जैसे फ्रेट कलेक्ट या थर्ड-पार्टी बिलिंग) द्वारा नियंत्रित किया गया था, तो दावा दायर करने के लिए कृपया उनसे सीधे संपर्क करें। हम आपको किसी भी सहायक दस्तावेज़ की आपूर्ति कर सकते हैं जिसकी आपको

यदि आपकी ट्रैकिंग ऑर्डर को “डिलीवर” के रूप में दिखाती है, लेकिन आपने इसे प्राप्त नहीं किया है, तो हमें contact@chemtradeasia.com या (+62) 877-6100-1633 पर तुरंत सूचित करें। हम पूछताछ शुरू करेंगे और किसी भी ज़रूरी ज़रूरत को पूरा करने में मदद करेंगे। आपके लॉजिस्टिक्स प्रदाता या व्यक्तिगत वाहक द्वारा प्रबंधित शिपमेंट के लिए, ट्रेस शुरू करने के लिए कृपया उनसे सीधे संपर्क करें। हमें आपके दावे का समर्थन करने के लिए आवश्यक कोई भी दस्तावेज़ प्रदान करने में प्रसन्नता

अगर आपको अपने इनवॉइस में कोई त्रुटि या विसंगति दिखाई देती है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। एक क्रेडिट स्पेशलिस्ट मामले की समीक्षा करेगा और इसे ठीक करने के लिए आपके साथ काम करेगा। आप ट्रेडएशिया ग्राहक सेवा टीम से contact@chemtradeasia.com या (+62) 877-6100-1633 पर फोन करके संपर्क कर सकते

आप हमसे contact@chemtradeasia.com या (+62) 877-6100-1633 पर संपर्क कर सकते हैं।

रिटर्न शिपिंग की जिम्मेदारी रिटर्न के कारण पर निर्भर करती है। यदि उत्पाद ख़राब है, शिपिंग के दौरान क्षतिग्रस्त है, या वर्णन के अनुसार नहीं है, तो Chemtradeasia रिटर्न शिपिंग लागत को कवर करेगा। ग्राहक की गलती या शिपमेंट के बीच में मन बदलने के कारण रिटर्न के लिए, ग्राहक रिटर्न शिपिंग खर्चों के लिए जिम्मेदार होगा

एक बार जब हम आपके लौटाए गए आइटम प्राप्त कर लेते हैं और उनका निरीक्षण करते हैं, तो आमतौर पर रिफंड 5-10 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित हो जाते हैं। रिफ़ंड को आपकी मूल भुगतान विधि में क्रेडिट किया जाएगा। उन खतरनाक सामग्रियों के लिए प्रसंस्करण समय लंबा हो सकता है जिनके लिए विशेष हैंडलिंग और निपटान प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती

हां, सुरक्षा नियमों और उद्योग मानकों के कारण कुछ उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते हैं। इनमें कस्टम-निर्मित रसायन, बेहद खतरनाक सामग्री, एक्सपायर्ड शेल्फ लाइफ वाले उत्पाद और दूषित आइटम शामिल हैं। हमारी ग्राहक सेवा टीम विशिष्ट उत्पादों के लिए रिटर्न पात्रता को स्पष्ट करेगी

रिटर्न के लिए, आपको अपना मूल ऑर्डर नंबर, खरीद का प्रमाण, समस्या का विस्तृत विवरण या वापसी का कारण, और यदि लागू हो तो फोटो प्रदान करना होगा। दोषपूर्ण उत्पादों के लिए, हमें बैच नंबर, विश्लेषण प्रमाणपत्र और किसी भी प्रासंगिक गुणवत्ता परीक्षण दस्तावेज़ की भी आवश्यकता हो सकती

हां, जब भी संभव हो हम उत्पाद विनिमय की पेशकश करते हैं। एक्सचेंज उत्पाद की उपलब्धता और अनुकूलता की आवश्यकताओं के अधीन हैं। प्रतिस्थापन उत्पाद समान या कम मूल्य का होना चाहिए, और एक्सचेंज में शामिल दोनों उत्पादों के रासायनिक गुणों के आधार पर अतिरिक्त सुरक्षा संबंधी विचार लागू हो सकते