客户支持

要向 Tradeasia 下订单，您必须首先拥有一个活跃账户，并收到我们销售代表的正式报价。

一旦您的账户得到确认，您就可以在 Tradeasia 门户网站上确认发送给您的报价单，从而方便快捷地在线提交采购订单。或者，您也可以通过cs@tradeasia.com或whatsapp 联系我们。

下订单后，您将在 24 小时内收到一封确认电子邮件。要随时查看订单状态，请登录您的 MyTradeasia 账户，在 "最近订单 "标签下查看详情。

如果您希望获得直接帮助，请随时拨打(+62) 815-1966-4683 或通过cs@tradeasia.com 联系我们。

订单发出后，我们将根据您选择的通信方式生成发票。如果您选择了电子账单，发票将自动发送到您的收件箱。

您也可以登录 MyTradeasia，点击相关采购订单旁边的 "详细信息 "图标，查看您的发票。

一旦完成交货，我们的销售团队将处理包括提单在内的文件，并将其发送至您的注册邮箱。您也可以在 MyTradeasia 账户中找到该文件。

对于使用您选择的物流供应商发货的订单，请直接与承运商或第三方结算公司联系，以获取文件。

根据订单当前的处理阶段和资格，对每项取消申请进行单独评估。

如果您需要取消订单，请尽早通过电子邮件cs@tradeasia.com或 whatsapp 联系我们的客户支持团队：+62 815-1966-4683.我们将帮助您找到最合适的解决方案。

我们收到您的订单后，将在 24 小时内发送一封确认电子邮件。该邮件包括您的采购订单号 (PO#)、单价、付款条件、条款、订购产品清单以及您的备注。随后将通知发货时间表。

请仔细查看这些信息，如有任何不正确之处，请立即联系我们。您也可以登录 MyTradeasia 账户查看完整的订单信息。

在处理过程中，有时并非所有要求的商品都有库存。在这种情况下，我们可能会部分发送您的订单。

我们会事先通知您，只有在事先获得贵组织指定代表的授权后，我们才会分批发货。首批货物发出后，我们会随时向您通报剩余货物的最新情况。

如果您的订单分多批发货，每批货物将分别开具发票。这种方法可确保清晰、准确地跟踪目前已交付的货物。

因此，一个订单收到多张发票通常意味着您的商品在不同时间发货。

订单可能会因各种原因被搁置，如付款未付、文件不全或运输限制等。

如果您的订单被搁置，您想知道原因，请致电(+62) 815-1966-4683 或发送电子邮件至cs@tradeasia.com与我们的支持团队联系，以便快速解决问题。

不，Tradeasia目前不接受信用卡付款。我们接受通过银行以信用证、电汇或跟单托收方式付款。

一旦您的订单发货，我们将向您发送一封确认电子邮件，其中包含跟踪号码和发货详情。

您也可以登录 MyTradeasia 账户，点击订单旁边的 "详细信息 "图标查看跟踪状态。如果您需要进一步帮助，请随时拨打(+62) 815-1966-4683 或发送电子邮件至 cs@tradeasia.com 联系我们。

Tradeasia 集团提供海运、空运或陆运的预付标准运输服务，往返于不同的出发地/目的地。可提供的服务取决于航线组合。我们的物流团队将管理所有物流流程，并将运费计入您的发票。

如需重复下单，请联系我们的客户支持团队。他们会帮助您从订单历史记录中复制上次交易。请注意，价格可能会因各种因素发生变化。

如果您的账户已经设置，您可以致电(+62) 815-1966-4683 或发送电子邮件至cs@tradeasia.com，或登录 MyTradeasia，点击相应采购订单旁边的重新订购图标。

要查看您的预计交货日期，请登录您的 MyTradeasia 账户，进入 "订单 "选项卡，然后滚动到 "订单详情 "页面下的相关发货条目。

一旦您的订单发货，承运商的跟踪号码也会显示在这里，并提供最准确的 ETA。如有任何其他问题，请拨打(+62) 815-1966-4683 或cs@tradeasia.com 与我们联系。

如果您有适用于所有订单的特定交货说明，请通知您的销售代表或我们的客户支持团队。

有关订单的具体说明，请在采购订单备注或在线订单请求中提供详细信息。如有需要，您也可以直接拨打(+62) 815-1966-4683 或cs@tradeasia.com 与我们联系。

如需查看您的下一次预定发货或一揽子订单中任何待发货的状态，请致电(+62) 815-1966-4683 或发送电子邮件至cs@tradeasia.com联系我们的支持团队，或登录您的 MyTradeasia 账户，查看 "最近订单 "部分。

您的订单确认电子邮件将概述以下内容：

您的公司名称

订购的产品和数量

产品定价和适用的运费或服务费

请注意，根据库存或物流情况，有些订单最初可能是暂定的。如果是这样，我们会在您的电子邮件确认中明确说明。

特殊要求将收取额外费用，例如

- 由第三方实验室进行装运前检验

- POD 的额外自由活动时间

- 政府或其他第三方公司提供的补充文件

- 定制包装

等等

这些额外费用将在发货前讨论。

您可以直接联系我们的销售代表，也可以通过 whatsapp 联系我们的客户服务团队，电话：(+62) 815-1966-4683。或发送电子邮件至 cs@tradeasia.com 联系我们。